Política de Privacidad

Introducción

En Elite 360, marca comercial de CAMARA DE CAPACITACION Y GESTION EMPRESARIAL PERU S.A.C., respetamos profundamente la privacidad, seguridad y confianza de nuestros usuarios, estudiantes y clientes. Sabemos que al usar nuestra plataforma educativa nos confías información importante, y por ello implementamos políticas y medidas técnicas de seguridad alineadas con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (D.S. N.º 003-2013-JUS).

Esta Política de Privacidad explica de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, así como los derechos que te asisten como titular de los mismos. Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios digitales, confirmas que has leído y aceptado los términos aquí descritos.

Información que recopilamos

En Elite 360 recopilamos tanto información proporcionada directamente por el usuario como datos generados automáticamente durante la navegación o interacción con la plataforma. Todo el tratamiento se realiza de forma legítima, proporcional y con las finalidades establecidas en esta política.

a) Datos personales proporcionados por el usuario

Durante el registro, compra de cursos, interacción con soporte o uso general del campus virtual, podemos solicitar la siguiente información:

• Nombres y apellidos completos.
• Documento de identidad (DNI, carné de extranjería o pasaporte).
• Correo electrónico personal y/o institucional.
• Teléfono o número de contacto.
• Dirección de residencia (si corresponde).
• Datos académicos, historial de formación, evaluaciones y certificados emitidos.
• Preferencias de aprendizaje y nivel de avance dentro de la plataforma.

b) Datos técnicos y de uso

Recolectamos información técnica y de comportamiento con el fin de mejorar la experiencia del usuario y garantizar la funcionalidad del sitio, incluyendo:

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y proveedor de servicios de Internet.
• Registros de inicio de sesión, actividad dentro del aula virtual y frecuencia de uso.
• Cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares que permiten recordar tus preferencias, analizar métricas y ofrecer contenido adaptado.
• Información sobre errores, tiempos de carga y estadísticas de navegación.

c) Datos de pago y facturación

Los pagos en Elite 360 se procesan exclusivamente mediante pasarelas seguras de terceros (Mercado Pago y Payme). Estas plataformas son responsables del manejo y protección de los datos financieros conforme a sus propias políticas y estándares internacionales de seguridad (PCI-DSS).

Elite 360 no almacena ni tiene acceso a los números de tarjetas, códigos de seguridad u otra información financiera sensible.

d) Datos derivados de comunicaciones

Podemos recopilar información adicional a través de canales de contacto y soporte, como:

• Formularios de contacto, encuestas o solicitudes de información.
• Mensajes enviados al correo de soporte o a nuestros canales oficiales.
• Opiniones, comentarios o sugerencias sobre los servicios ofrecidos.

Toda esta información se utiliza de manera responsable y únicamente con fines vinculados a la gestión educativa, comunicación con el usuario y mejora del servicio.

Finalidad del tratamiento de los datos

En Elite 360, tratamos los datos personales de nuestros usuarios exclusivamente para fines legítimos, explícitos y acordes con los objetivos de nuestra plataforma educativa. Toda recolección y tratamiento se realiza bajo los principios de consentimiento informado, proporcionalidad, seguridad y confidencialidad, establecidos en la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

a) Finalidades principales (necesarias para la prestación del servicio)

• Registro y autenticación de cuentas de usuario: permitir la creación, gestión y mantenimiento de perfiles dentro de la plataforma.
• Acceso y administración de cursos: habilitar el ingreso a los contenidos educativos, materiales descargables, evaluaciones y clases virtuales adquiridas.
• Gestión de pagos y facturación: procesar los pagos a través de pasarelas seguras (Mercado Pago y Payme), emitir comprobantes y verificar transacciones.
• Generación de certificados y constancias: validar la finalización de cursos o programas formativos.
• Atención y soporte técnico: responder consultas, resolver incidencias o brindar asistencia personalizada.
• Cumplimiento de obligaciones legales: atender requerimientos de autoridades o auditorías relacionadas con la actividad educativa o tributaria.

b) Finalidades secundarias (previa autorización del usuario)

• Comunicación institucional y promocional: enviar información sobre nuevos cursos, talleres, actualizaciones o eventos académicos relacionados con Elite 360.
• Estudios de satisfacción y mejora del servicio: analizar el comportamiento de los usuarios dentro de la plataforma para optimizar la experiencia educativa.
• Análisis estadístico y desarrollo de productos: elaborar reportes internos y métricas de desempeño académico o comercial, preservando el anonimato de los usuarios.
• Difusión de testimonios o casos de éxito: previo consentimiento expreso del titular.

El usuario podrá oponerse en cualquier momento al uso de sus datos con fines promocionales o secundarios, sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados.

Transferencia y uso compartido de información

Elite 360 garantiza que no comparte, vende, alquila ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros sin autorización expresa, salvo en los siguientes casos en que resulta estrictamente necesario para el funcionamiento de la plataforma o por mandato legal:

a) Proveedores de servicios tecnológicos

• Alojamiento web, servidores, mantenimiento y soporte técnico: proveedores que aseguran la operación continua de los sistemas digitales.
• Servicios de comunicación y mensajería: plataformas de envío de correos o notificaciones automatizadas, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

b) Pasarelas de pago certificadas

• Mercado Pago y Payme: encargadas del procesamiento de transacciones seguras. Elite 360 no almacena información financiera sensible (como números de tarjeta o códigos CVV).

c) Autoridades competentes

• Cuando sea requerido por mandato judicial, orden administrativa o normativa legal vigente en el Perú.

En todos los casos, Elite 360 exige a los terceros receptores de información cumplir con los mismos estándares de seguridad, confidencialidad y protección exigidos por la legislación peruana, asegurando que los datos personales se utilicen únicamente para los fines autorizados.

Nos comprometemos a mantener la transparencia y el control sobre el uso de tus datos, garantizando que cualquier transferencia se efectúe dentro de los límites legales y bajo tu consentimiento informado.

Conservación de los datos

En Elite 360, la información personal se conserva únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política o mientras el usuario mantenga una cuenta activa en la plataforma.

Una vez alcanzada la finalidad del tratamiento o tras la solicitud de eliminación del titular, los datos personales serán bloqueados, anonimizados o eliminados de manera segura, evitando cualquier acceso o tratamiento posterior no autorizado, conforme a lo dispuesto por la Ley N.º 29733 y su Reglamento.

No obstante, algunos datos podrán conservarse temporalmente en los siguientes casos:

• Cumplimiento de obligaciones legales o contractuales: cuando la normativa tributaria, educativa o contable exija mantener información por un período determinado.
• Resolución de controversias o reclamaciones: cuando exista un proceso administrativo, judicial o arbitral en curso relacionado con el usuario.
• Finalidades estadísticas o de mejora del servicio: siempre que los datos sean tratados de manera anonimizada, sin posibilidad de identificar al titular.

Finalizado dicho plazo, Elite 360 garantiza la destrucción segura o anonimización irreversible de toda información que no deba conservarse.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De conformidad con la legislación peruana vigente, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Acceso: conocer qué información personal posee Elite 360 y las condiciones bajo las cuales se trata.
• Rectificación: solicitar la actualización o corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: requerir la supresión de sus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades autorizadas o cuando haya vencido el plazo legal de conservación.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinados supuestos, especialmente en relación con comunicaciones promocionales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud escrita o digital a:
📩 soporte@elite360.edu.pe

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo y documento de identidad.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Dirección de correo electrónico o medio de contacto para recibir respuesta.

Elite 360 atenderá la solicitud en los plazos establecidos por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, informando oportunamente sobre su admisión, atención o denegación debidamente fundamentada.

Nos comprometemos a garantizar el pleno ejercicio de tus derechos, promoviendo un tratamiento transparente, responsable y ético de tus datos personales.

Seguridad de la información

Elite 360 implementa medidas técnicas, administrativas, organizativas y legales adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado de información sensible, políticas de gestión de contraseñas y procedimientos de respaldo y recuperación ante incidentes.
Asimismo, se promueve la capacitación continua del personal con acceso a datos personales, con el fin de prevenir el uso, divulgación, pérdida o alteración no autorizada de la información.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento en Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que Elite 360 no puede asegurar o garantizar la protección total de los datos frente a ataques informáticos o accesos ilícitos.

Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Elite 360 utiliza cookies y tecnologías similares (como etiquetas de píxel, almacenamiento local y scripts) para optimizar la experiencia del usuario, analizar el tráfico, personalizar contenidos y recordar preferencias de navegación.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas o no operar correctamente.
Al continuar navegando en el sitio, el usuario acepta el uso de cookies conforme a los términos de la presente Política de Privacidad. Para obtener información más detallada sobre el tipo de cookies empleadas y su finalidad, el usuario puede consultar nuestra Política de Cookies específica.

Enlaces externos

La plataforma de Elite 360 puede contener enlaces, hipervínculos o integraciones hacia sitios web, servicios o plataformas de terceros que son gestionados por entidades ajenas a nuestra organización.
Elite 360 no se responsabiliza por el contenido, prácticas de seguridad, tratamiento de datos personales o políticas de privacidad de dichos sitios externos. Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad aplicables antes de proporcionar cualquier información personal en dichos entornos.

Modificaciones de la política

Elite 360 — CAMARA DE CAPACITACION Y GESTION EMPRESARIAL PERU S.A.C. se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento la presente Política de Privacidad, con el fin de reflejar cambios legislativos, tecnológicos o en los servicios ofrecidos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web elite360.edu.pe y entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para mantenerse informados sobre cómo protegemos su información.